Eliminación de Datos de Usuario — Lumberi
Última actualización: 31 de agosto de 2026
En Lumberi (operado por Kubitec) respetamos tu derecho a decidir qué datos personales conservamos sobre ti. Esta página explica cómo puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, incluyendo cualquier dato recopilado a través de WhatsApp, nuestro sitio web o nuestras redes sociales.
Cómo solicitar la eliminación de tus datos
Para solicitar la eliminación de tus datos personales, sigue estos pasos:
- Envía un correo a hola@lumberi.co con el asunto "Eliminación de datos".
- Indica en el mensaje:
- Tu nombre completo.
- El número de WhatsApp o correo electrónico con el que nos contactaste.
- Que solicitas la eliminación de tus datos personales de nuestros sistemas.
- Recibirás una confirmación de recepción de tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Alternativamente, puedes escribirnos directamente al número de WhatsApp oficial de Lumberi indicando "quiero eliminar mis datos", y un miembro de nuestro equipo dará seguimiento a tu solicitud por ese mismo medio.
Qué eliminamos
Al procesar tu solicitud, eliminaremos de nuestros sistemas internos (incluyendo nuestra plataforma de conversaciones y nuestro CRM):
- Tu historial de conversación con nuestro equipo y con nuestro asistente virtual Danna.
- Tus datos de contacto (nombre, teléfono, correo).
- Cualquier dato asociado a tu perfil comercial (ciudad, tipo de proyecto, notas internas).
Qué podríamos conservar y por qué
Podemos conservar cierta información —de forma limitada— cuando exista una obligación legal, tributaria o contable que lo requiera (por ejemplo, si ya existe una factura o contrato asociado a un proyecto realizado). En ese caso, te informaremos específicamente qué datos se conservan y por qué base legal.
Plazo de procesamiento
Procesaremos tu solicitud de eliminación en un plazo máximo de 30 días calendario desde su confirmación, salvo que exista una obligación legal que justifique un plazo distinto.
Datos gestionados a través de Meta / WhatsApp
Si deseas eliminar tus datos también del lado de la plataforma de Meta (WhatsApp), puedes gestionarlo directamente desde la configuración de tu cuenta de WhatsApp, o solicitarlo directamente a Meta según sus propias políticas de privacidad, independientemente de la solicitud que nos hagas a nosotros.
Contacto
Kubitec / Lumberi Quito, Ecuador Correo: hola@lumberi.co
Este documento es una plantilla redactada como punto de partida operativo y no constituye asesoría legal.